LFK-Chatbot

Der Chatbot arbeitet ausschließlich mit von Menschen ausgewählten, geprüften Quellen. Dazu gehören unter anderem:

• lfk.de
• die-medienanstalten.de
• medien-kindersicher.de
• handysektor.de
• flimmo.de
• internet-abc.de

Die einbezogenen Webseiten werden regelmäßig auf neue Inhalte überprüft und bei Bedarf im Chatbot ergänzt. Wichtig ist uns dabei:

• Der Chatbot ist keine News-Seite.
• Er nutzt nur die Inhalte der ausgewählten Webseiten.
• Bei ganz neuen Entwicklungen kann es deshalb vorkommen, dass er (noch) keine Informationen dazu hat.

In jeder Antwort verweist der Chatbot transparent auf die genutzten Quellen und Links. So können Sie selbst nachlesen, woher die Informationen stammen – und überprüfen, ob das Gesagte für Sie stimmig ist. Werbung für bestimmte Apps, Spiele oder Produkte gibt es nicht: Die Inhalte sind unabhängig, der Chatbot gibt keine kommerziellen Empfehlungen.

Generative KI kann grundsätzlich dazu neigen, Dinge zu „erfinden“ – das nennt man Halluzinationen. Um dieses Risiko so weit wie möglich zu begrenzen, haben wir dem Chatbot klare Grenzen gesetzt:

• Er darf nur auf Basis der ausgewählten Quellen antworten.
• Findet er in diesen Quellen nichts Passendes, soll er das sagen.
• Seine Antworten sind immer mit konkreten Quellenangaben verknüpft.

Trotzdem ist es technisch nie zu 100 % auszuschließen, dass ein Chatbot einmal etwas ungenau oder falsch formuliert. KI kann Inhalte missverstehen oder falsch gewichten. Deswegen sind die Antworten des Chatbots immer als Orientierung und Unterstützung gedacht – nicht als unfehlbare Expertinnen- bzw. Expertenmeinung.

Wir arbeiten laufend daran, die Qualität zu verbessern, prüfen Rückmeldungen und passen Regeln an. Die Kombination aus streng ausgewählten Quellen, klaren Einschränkungen für die KI und Transparenz über die Herkunft der Informationen soll dafür sorgen, dass Sie möglichst verlässliche Antworten bekommen.

Der Schutz Ihrer Daten und ein möglichst hohes Datenschutzniveau sind uns sehr wichtig. Deshalb gilt für den Chatbot:

• Die Verarbeitung findet nur auf Servern und bei Anbietern in Deutschland statt.
• Die Inhalte Ihrer Unterhaltung werden nur für das aktuelle Gespräch genutzt. Es werden keine dauerhaften Profile angelegt um Nutzerinnen und Nutzer wiederzuerkennen.
• Einzelne von Nutzerinnen und Nutzern gesendete Nachrichten werden nur für den aktuellen Chat genutzt und dafür zwischengespeichert. Sie werden nach wenigen Stunden komplett aus dem System gelöscht.
• Der Chatbot wird nicht mit Ihren Eingaben weiter trainiert.

Trotz dieser Vorkehrungen empfehlen wir:

Geben Sie keine sensiblen persönlichen Daten ein – insbesondere nicht Namen, Adressen oder Geburtsdaten. Formulieren Sie Ihre Fragen möglichst allgemein, damit der Schutz Ihrer Privatsphäre gewahrt bleibt.

Wir möchten, dass möglichst viele Menschen den Chatbot gut nutzen können. Deshalb achten wir auf eine barrierearme Gestaltung:

• Der Chatbot antwortet in verschiedenen Sprachen, sodass auch Menschen mit anderen Herkunftssprachen unterstützt werden.
• Er kann in einer einfacheren, verständlichen Sprache antworten, wenn Nuterzinnen und Nutzer das wünschen – hilfreich etwa bei geringer Leseerfahrung oder wenn Informationen schnell erfasst werden sollen.
• Als textbasiertes Angebot lässt er sich gut mit Screenreadern und vergrößerter Darstellung nutzen und damit auch von Menschen mit Sehbeeinträchtigungen verwenden.

Wir verstehen Barrierefreiheit als laufenden Prozess und werden Rückmeldungen nutzen, um das Angebot weiter zu verbessern.

Der KI-Chatbot soll dabei helfen,

• gezielt aus längeren Website-Texten genau die Informationen herauszufiltern, die gerade gebraucht werden,
• konkrete Fragen („Wie sperre ich Käufe auf dem Tablet meines Kindes?“) direkter zu beantworten,
• und Inhalte aus mehreren Unterseiten/ Dokumenten miteinander zu verbinden, wenn das sinnvoll ist.

Kurz gesagt: Die normale Suchfunktion zeigt, wo etwas steht – der Chatbot hilft dabei, was gerade wichtig ist, zusammenzufassen und zu erklären.

Der KI-Chatbot ist eine neue Funktion und wird laufend weiterentwickelt. Es kann vorkommen, dass eine Antwort ungenau ist, am Thema vorbeigeht oder für Ihre Situation nicht passt.

In diesem Fall gilt:

• Sie können die Antwort kritisch prüfen – unter anderem über die angegebenen Quellen und Links.
• Sie können Ihre Frage konkreter oder anders formulieren, damit der Chatbot genauer versteht, was Sie wissen möchten.